Términos de Servicios

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web de Trivonale (en adelante, "nosotros") y la adquisición de nuestros productos (armarios, sillas de oficina, gabinetes, sillas de comedor de jardín y roperos). Al acceder a nuestro sitio y realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por estas políticas. Nuestra actividad se desarrolla exclusivamente como tienda en línea.

2. Cuenta de Usuario y Alcance de Responsabilidad del Sitio Web

Los usuarios pueden crear una cuenta para facilitar el proceso de compra. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Nosotros nos comprometemos a garantizar el funcionamiento del sitio, pero no seremos responsables de los daños derivados de un uso inadecuado de la cuenta por parte del usuario o de interrupciones técnicas ajenas a nuestro control.

3. Productos, Inventario y Derecho de Información de Precios

Nosotros nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características y colores de nuestros muebles. Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Tenemos el derecho de corregir cualquier error tipográfico o de precio y de cancelar pedidos basados en información errónea.

4. Pedidos y Pago

Al realizar un pedido, usted se compromete a comprar los productos seleccionados. El pago debe realizarse a través de los métodos proporcionados en la plataforma (Visa, MasterCard). El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido validado.

5. Política de Envío

Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten pedidos para otros países.
Gastos de envío: Los pedidos de 70 euros o más (incluidos 70 euros) disfrutan de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 70 euros, se aplicará una tarifa fija de envío de 7,99 euros.
Tiempo de procesamiento: Entre 1 y 3 días hábiles.
Plazo de transporte: El tiempo de entrega suele oscilar entre 5 y 15 días hábiles.
Métodos de transporte: Utilizamos servicios de logística de confianza como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.
Información adicional: Para más detalles sobre tiempos, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Política de Envío.

6. Cancelación de Pedidos

Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse; en este caso, deberá esperar a recibir el producto y contactarnos para tramitar una devolución.
Reembolso: El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Tiempo de abono: El reembolso se devolverá a la tarjeta (Visa, MasterCard) utilizada. Estimamos que el dinero llegará a su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si no lo recibe en ese plazo, contáctenos.
Más información: Consulte nuestra Política de Cancelación.

7. Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Condiciones de cambio: El plazo para solicitar un cambio es de 30 días a partir de la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su estado original.
Pasos para el usuario: Debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Proceso: Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos los pasos para el retorno del producto. Tras recibirlo y verificar su estado, procederemos con el cambio o reembolso.
Método de devolución: Los reembolsos se procesarán a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard).
Confirmación de reembolso: Una vez confirmada la devolución, el dinero se abonará en su tarjeta en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
Más información: Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Puede consultar los detalles en nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la compra de productos será sometida a los juzgados y tribunales competentes de España.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos) pertenece a nosotros y está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11. Limitación de Responsabilidad

Nosotros no seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de los productos adquiridos o de la imposibilidad de usar el sitio web.

12. Modificación de los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

13. Fuerza Mayor

Nosotros no seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando este se deba a eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, huelgas o fallos en las redes de transporte.

14. Validez de las Cláusulas

Si alguna de estas disposiciones fuera declarada nula o ineficaz por un tribunal, dicha parte se eliminará o limitará, pero el resto de las disposiciones de esta política seguirán siendo plenamente vigentes.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de la siguiente información:

Dirección: 1040 W KETTLEMAN LN STE 1B 226, LODI, CA 95240, United States
Teléfono: +1 (917) 770-7877
Correo Electrónico: team@trivonale.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)