Politica de envios

Política de Envíos

En Trivonale, nuestro objetivo es garantizar que su pedido llegue de manera segura, rápida y sin complicaciones. A continuación, le presentamos toda la información relativa a nuestros procesos de envío y entrega.

1. Área de Entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio español.

Por el momento, no se encuentran disponibles los envíos internacionales fuera de España.

2. Gastos de Envío

Los gastos de envío se aplican de la siguiente manera:

• Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 70 €
• Para pedidos inferiores a 70 €, se aplicará una tarifa fija de 7,99 €

El importe final del envío se mostrará de forma clara antes de finalizar la compra.

3. Impuestos y Tasas

Todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen el IVA y los impuestos correspondientes.

No se aplicarán costes adicionales en el momento de la entrega.

4. Horario de Procesamiento de Pedidos

Nuestro equipo trabaja de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).

• Pedidos realizados antes de las 18:00: se procesan el mismo día laborable
• Pedidos realizados después de las 18:00: se procesan el siguiente día laborable
• Pedidos en fines de semana o festivos: se gestionan el siguiente día laborable disponible

5. Tiempo de Preparación

Una vez confirmado el pedido, el tiempo de preparación en almacén es de 1 a 3 días laborables antes del envío.

6. Plazo de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables desde el momento de la expedición.

Estos plazos pueden variar ligeramente en función de la zona de entrega o de circunstancias logísticas.

7. Empresas de Transporte

Trabajamos con operadores logísticos reconocidos para garantizar un servicio fiable, entre ellos:

• SEUR
• Redur
• MRW
• Correos
• Packlink

La asignación del transportista depende de la disponibilidad y de la zona de entrega.

8. Seguimiento del Pedido

Tras el envío, recibirá un correo electrónico con la confirmación correspondiente, que incluirá:

• Número de pedido
• Factura
• Información del transportista
• Datos de seguimiento

También podrá consultar el estado del pedido en cualquier momento a través de la sección “Seguimiento de pedido” en nuestro sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con su número de pedido.

9. Responsabilidad en el Envío

Pérdida o daños:
En caso de incidencia durante el transporte, se gestionará la solución correspondiente, ya sea reposición o reembolso según el caso.

Modificaciones o cancelaciones:
Una vez enviado el pedido, no es posible realizar cambios ni cancelaciones.

Dirección de entrega:
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Errores u omisiones pueden provocar retrasos o incidencias en la entrega.

10. Recepción del Pedido

Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega.

• Si el embalaje presenta daños visibles, notifíquelo al transportista antes de firmar
• Si detecta cualquier incidencia tras la apertura, contacte con nosotros dentro de las 48 horas

11. Entrega de Productos de Gran Volumen

Los productos de gran tamaño (como muebles voluminosos) se entregan normalmente a pie de calle.

El transportista no está obligado a subirlos a plantas superiores ni a realizar el montaje.

12. Intentos de Entrega Fallidos

Si no es posible completar la entrega tras dos intentos por ausencia del destinatario, el paquete podrá ser enviado a un punto de recogida o devuelto al almacén.

En caso de devolución por causas ajenas a la empresa, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con su envío:

Dirección: 1040 W Kettleman Ln Ste 1B 226, Lodi, CA 95240, United States
Teléfono: +1 (917) 770-7877
Correo electrónico: team@trivonale.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)