Métodos de pago

Proceso de pago con tarjeta de crédito

Actualmente aceptamos tarjetas de crédito y débito como método de pago principal, incluyendo Visa, MasterCard y otros proveedores financieros internacionales.

Inicio del proceso
Una vez que haya seleccionado sus productos y los haya añadido al carrito, diríjase a la página de finalización del pedido. Deberá introducir los datos de su tarjeta (número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad CVV/CVC) en el formulario de pago seguro. El sistema verificará la validez de los datos en tiempo real.

Confirmación del pago
Tras completar la transacción, recibirá una notificación inmediata en pantalla confirmando el éxito de la operación. Simultáneamente, enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido a la dirección proporcionada. El cargo se efectuará en su cuenta en el momento en que se valide la autorización bancaria.

Seguridad y protección de datos

La protección de su información financiera es nuestra máxima prioridad.

Seguridad de las tarjetas de crédito
Utilizamos protocolos de cifrado estándar en la industria para garantizar que los datos de su tarjeta se transmitan de forma cifrada y segura. No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores internos; toda la información sensible se gestiona a través de pasarelas de pago que cumplen con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).

Nuestra política de privacidad
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tratamos sus datos personales únicamente para procesar el pedido, gestionar la entrega y cumplir con las obligaciones legales. Sus datos están protegidos contra el acceso no autorizado y no se comparten con terceros con fines ajenos a la ejecución de su compra.

Resolución de disputas

Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir de manera justa y eficiente.

Servicios de resolución
Si surge algún problema relacionado con su transacción, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros directamente para encontrar una solución amistosa. Además, de acuerdo con la normativa de la Unión Europea, informamos sobre la existencia de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea para resolver conflictos relacionados con el comercio electrónico.

Ayuda adicional
En caso de que no se llegue a un acuerdo directo, tiene derecho a recurrir a los organismos de arbitraje de consumo correspondientes o a las autoridades de protección del consumidor en España para mediar en el proceso.

Comunicación y soporte

Mantenemos canales abiertos para asegurar que esté informado durante todo el proceso de compra.

Información actualizada
Nos reservamos el derecho de actualizar los procedimientos de pago y las políticas de seguridad en cualquier momento para adaptarnos a cambios técnicos o normativos. Cualquier modificación se reflejará inmediatamente en este apartado de nuestra tienda online.

Verificación de transacciones

Para prevenir el fraude y garantizar la seguridad de los titulares de las tarjetas, nos reservamos el derecho de solicitar una verificación adicional antes de procesar un pedido. En caso de que el sistema de seguridad detecte anomalías, el pedido podría ser retenido hasta que se confirme la identidad del comprador por medios seguros.

Moneda y facturación

Todos los pagos realizados en nuestra tienda online se procesan en la moneda indicada en el momento del pago (habitualmente Euros para el mercado español). Tras la confirmación del pago, emitiremos una factura electrónica detallada que estará disponible para el cliente, cumpliendo con las normativas fiscales vigentes.

Información de contacto

Para cualquier consulta técnica o administrativa relacionada con sus pagos, puede localizarnos en los siguientes datos:

Dirección: 1040 W KETTLEMAN LN STE 1B 226, LODI, CA 95240, United States
Teléfono: +1 (917) 770-7877
Correo Electrónico: team@trivonale.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)